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E-DetailingBild:E-detailing.jpg E-Detailing ist eine internetgestützte Form des E-Learningsdas von Pharmaunternehmenim Marketingeingesetzt wird. In Europa ist diese Kommunikationsinstrument noch wenig verbreitet und befindet sich meist im Evaluationsstadium. In den USA ist der Einsatz durch die Größe und die sprachliche Homogenität des Marktes, sowie aufgrund der technischen und rechtlich andersartigen Rahmenbedingungen wesentlich weiter fortgeschritten.
E-Detailing bedeutet, Ärztedirekt und gezielt zu erreichen, und zugleich dem zunehmenden Kostendruck im Vertriebzu begegnen. Im Zentrum stehen multimedialePräsentationen, die Medizinern anschaulich den Mehrwert von Wirkstoffenvermitteln. Typische Inhalte des E-Detailings sind häufig Wirkmechanismus, Pharmakokinetikund neuere wissenschaftliche Studienergebnisse, die für die beworbenen Markenproduktesprechen. E-Detailing ergänzt und verstärkt das klassische, Feld-Detailingdurch den Pharmareferenten. Als Marketinginstrument eingesetzt spielt es mit den CRM-Systemen zusammen und ermöglicht eine personalisierte Kommunikation, da sämtliche Interaktionen datenbankgestütztausgewertet werden können. Hintergrund dieser Entwicklung ist die abnehmende Akzeptanz von Medizinern gegenüber Vertretern der Pharmaunternehmen. Für den vielbeschäftigten Arzt bedeutet diese ortsunabhängige Kommunikationsform, Informationen zu Medikamenten zeitlich flexibel, in der gewohnten Umgebung seiner Privatsphäre wahrnehmen zu können. E-Detailings unterstüzt Pharmaunternehmen, eine langfristige, wirtschaftlich tragfähige Beziehungen zum Arzt aufzubauen und zu erhalten. Zu den bekanntesten Anbietern gehören Aptilion, iPhysicianNet, Lathian Systems, Physicians Interactive und RxCentric. Literatur
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